Questions fréquentes

Etes-vous ouvert au public extérieur ?

Oui, pour consulter nos dates d’ouverture et nos tarifs, consultez la rubrique tarif dans parc de loisirs.
Rappel : en basse saison, la baignade est accessible uniquement à nos locataires dans la piscine chauffée dès le 1er mai.

A partir de quel âge peut-on venir sur le parc ?

Nous avons une grande pataugeoire adaptés aux petits ainsi que des jeux terrestres, mais aussi des jeux à partager avec les parents comme les voitures électriques, les bateaux mississipi

Quelles sont les activités comprises dans l'Entrée du Parc ?

En haute saison, l’accès au parc comprend de nombreuses activités gratuites :

  • 4 toboggans aquatiques, (dont un pentagliss), 
  • L’aquaparc (parcours de structures gonflables sur l’étang)
  • La pêche sur l’étang,
  • La piscine à déversoir chauffée 14 m x 7 m (un petit bain 40 cm à 1 m et un grand bain 1,20 m à 2.50 m),
  • Des bains de soleil sur sa plage à disposition,
  • Le mini-golf,
  • La pataugeoire de 500m² (0 à 1 m) équipée d’une fontaine « champignon » et ses toboggans,
  • Les voitures électriques,
  • Jeux terrestres château d’Agathe et la Citadelle d’Elodie,
  • Jeu terrestre gonflable « entrez dans la jungle »,
  • Trampolines et ses 3 tapis de saut,
  • Les bateaux mississipi
  • Ping-pong, terrain de boules

Les piscines sont accessibles de 11 h à 19 h sous la surveillance d’un maître-nageur en haute saison (excepté si le parc est fermé au public extérieur pour raisons climatiques).

Consulter les tarifs de l’Entrée du Parc

L’accès au Parc est gratuit pour nos locataires !

Quelle est la température de la piscine ? Est-elle chauffée ?

La piscine est chauffée, et selon la météo extérieure, la température varie de 24 à 29°.
Attention, si les températures sont nettement inférieures aux normales saisonnières, cela peut avoir des conséquences sur le maintien des températures précitées.

Les shorts de bains sont-ils autorisés ?

Oui, s’ils sont utilisés uniquement pour la baignade, nous nous réservons le droit d’interdire l’accès aux piscines, si l’hygiène n’est pas respectée.

Les matelas gonflables sont-ils autorisés ?

Non, pour privilégier la sécurité.

Les enfants ont-ils le droit d’aller à l’aquaparc ?

Seulement s’ils savent nager et s’ils sont âgés d’au moins 6 ans, il est cependant conseillé pour les enfants de moins de 12 ans d’être accompagné par un adulte pour les aider à monter sur les structures.

Les enfants peuvent-ils faire du toboggan aquatique ? L’arrivée s’effectue-t-elle dans l’étang ?

La profondeur du bassin de réception des toboggans beiges est de 80 cm, les parents doivent s’adapter en fonction de leur enfant et faire preuve de bon sens, brassards pour les non nageurs et surveillance impérative. La profondeur des toboggans verts est quant à elle de 1 m.

L’arrivée des toboggans s’effectue dans des bassins de réception similaires aux piscines.

Peut-on se baigner dans l’étang ?

Oui, dans l’enceinte des jeux gonflables (aquaparc), réservée aux nageurs (équipés de gilets de flottaison).
Une zone surveillée en accès libre est également accessible (réservée uniquement aux nageurs).

Quelle superficie fait l’étang ? Et quelle en est sa température ?

L’étang de pêche : environ 7000 m² (de 2 à 6 m de profondeur),
L’étang de baignade environ 1,50 hectares (de 3 à 11m50 de profondeur) (possibilité d’y pêcher également).

La température varie en fonction des conditions climatiques, l’amplitude est vaste entre 20° à 30 durant la saison estivale.

Pourquoi l’eau de l’étang a une apparence verte ?

C’est un milieu naturel avec des algues, mais ça n’altère en rien la qualité de l’eau. Nous sommes contrôlés par l’ARS (agence régionale de santé) et depuis des années, l’eau de l’étang est classée en qualité excellente.

Et la pêche ? Faut-il une carte ? Y-a-t-il des horaires à respecter ?

Absolument pas, vous êtes dans une enceinte privée sans obligation d’être titulaire d’une carte de pêche.

Quant aux horaires :
Les personnes extérieures doivent s’en tenir aux horaires indiqués dans la rubrique tarification parc de loisirs.

La Pêche : Faut-il payer en plus ?

Non, c’est compris dans l’entrée du parc (voir tarifs).

Louez-vous des cannes ? Vendez-vous des appâts ?

Aucun des deux, mais vous trouverez votre bonheur au Bugue (à 7 mn) dans le magasin Intermarché.

Tous les types d’appâts peuvent être utilisés.

 

Quels sont les poissons que l’on peut pêcher ?

Carpes, perches, goujons, gardons, sandres.

Peut-on se garer près de l’étang ?

Non, ce n’est pas accessible. Utiliser les parkings extérieurs

Les chiens sont-ils admis ? Ont-ils le droit de se baigner?

Oui, en dehors des chiens classés en catégorie 1 et 2. Ils doivent être tenus en laisse et sont acceptés sur les parties herbeuses (plage des piscines, aire de jeux enfants, bateaux, voitures électriques interdits).

Ils sont aussi autorisés à se baigner au bout de l’étang de baignade, au déversoir (attention ça glisse !) ou au bout de l’étang de pêche, en prenant garde de ne pas importuner les pêcheurs s’il y en a.
Pensez à eux, ne les laissez pas dans vos véhicules.

Y-a-t-il de l’ombre ?

Oui, beaucoup d’arbres vous permettent de vous protéger du soleil.

Peut-on pique-niquer ?

Oui, sans problème, des tables sont à votre disposition.

Le barbecue est-il autorisé ?

Non.

Peut-on se restaurer ?

Oui, nous avons un snack sur place : frites, sandwichs, gaufres, crêpes, glaces, boissons diverses…

Le parking est-il gratuit ?

Oui, mais non surveillé.

Quels sont vos moyens de paiement ?

Chèques, chèques vacances, espèces, carte bancaire

Y-a-t-il des tarifs groupes ?

A partir de 10 personnes, essentiellement pour les écoles, les associations, les colonies, les centres de loisirs.

Y-a-t-il un tarif handicapé ?

L’entrée est gratuite pour les personnes en fauteuil roulant.

Y-a-t-il une carte de fidélité ?

Oui, elle est gratuite et nominative. Vous la demandez à l’accueil à votre 1er passage, ensuite n’oubliez pas de la faire tamponner chaque fois que vous venez, la 5ème fois sera offerte (pour 4 entrées à tarif plein).

Peut-on modifier une réservation ?

Contactez-nous par e-mail ou par téléphone au 05 53 54 74 60, nous chercherons ensemble des solutions personnalisées.

Comment payer ?

Carte bancaire, Chèque, Chèque Vacances (ANCV), Virement bancaire.
Attention, nous n’avons pas d’adhésion au titre restaurant et au bon Vacaf

Existe-t-il une assurance annulation ?

Oui, elle est facultative et sa souscription s’effectue en même temps que votre réservation (2.60% du montant du prix du séjour).

Lorsque vous réservez en ligne, vous pouvez faire une simulation de réservation (laquelle vous proposera toutes les options) et calculera l’ensemble du prix de votre séjour comme s’il s’agissait d’un devis.

Peut-on réserver moins d’une semaine ?

C’est possible uniquement en basse saison, pour deux nuits minimum, jours d’arrivée et de départ à votre convenance. En haute saison, les séjours sont de 7 nuits minimum du samedi au samedi.

Peut-on mettre une option pour un séjour ?

Oui, elle est valable 3 jours, et est validée par le versement de l’acompte de 25% du montant total du séjour + frais de réservation (s’il y a lieu).

Comment fait-on pour réserver?

Vous pouvez réserver de trois manières :

  • Soit en ligne (c’est la solution la plus efficace) en cliquant ici :
    http://premium.secureholiday.net/fr/4525
  • Soit par téléphone au 05.53.54.74.60 (pensez à vous munir de votre carte bancaire, un acompte de 25 % vous sera demandé) + les frais de réservation (pour les séjours ≥ 7 jours)

 

Quelles sont les disponibilités ?

Les réservations en ligne sur notre site internet sont traitées dans l’ordre de leur arrivée, c’est pourquoi il se peut que, lorsque vous prenez contact avec nous, certaines locations soient disponibles mais ne le soient plus à l’arrivée de votre réservation, si vous tardez à l’effectuer. Si tel était le cas, notre service réservation prendrait contact avec vous pour envisager une autre solution.

Nos locations sont  sur des emplacements spacieux, sans nuisance sonore dans une ambiance calme et familiale dédiées aux amoureux de la nature.

Quelles sont les heures d’arrivées ?

De 16 h à 19 h.
Si toutefois, vous arrivez plus tôt, nous pouvons dès 12 h vous accueillir sur le parc de loisirs, vous pourrez ainsi vous poser si vous êtes fatigués par le voyage, vous restaurer au snack si vous le souhaitez, ou bien vous baigner, etc… Ensuite, si nous en avons la possibilité, (ménage ou entretien divers dans votre location terminés), nous vous installerons au plus tôt vers 14 h 30.

 

Arriver / Partir en dehors des horaires d’ouverture de la réception ?

Pour toute arrivée après la fermeture de la réception, nous contacter par téléphone.

Lors d’un départ en dehors des horaires d’ouverture de la réception, vous devrez déposer les clés de votre location, après l’avoir nettoyée (sauf en cas d’option forfait ménage prise) dans un endroit convenu avec nous.

Où sont situées les locations ?

Nos mobil homes et gîtes sont dans une enceinte privée limitrophe au parc de loisirs, un portillon muni d’un digicode vous permet d’y accéder à toute heure.

Peut-on garer notre voiture sur l’emplacement ? Et 2 véhicules ?

Oui, chaque emplacement est pourvu d’une place pour garer sa voiture.

Quant au second véhicule, c’est possible sur certains emplacements, il vaut mieux nous consulter.

Y-a-t-il des téléviseurs dans les locations ?

Oui

Peut-on louer des lits / chaises hautes pour bébé ?

Oui, lit parapluie, chaise haute sont à réserver (voir tarifs sur le site)

Les draps et couvertures sont-ils inclus ?

Toutes nos locations disposent d’oreillers, de couettes et d’alèses.
Les draps en tissu peuvent être loués.

La cuisine est-elle équipée ?

Oui, une plaque de cuisson au gaz, (excepté le mobil home Hélios – plaque vitro céramique) un four à micro-ondes, un réfrigérateur, une cafetière, vaisselle.

Les barbecues sont-ils autorisés ?

Oui, chaque location dispose d’un barbecue (charbons de bois), ne pas l’utiliser sur les terrasses.
Les barbecues électriques sont interdits.

Y-a-t-il des bains de soleil ?

Oui, au minimum un bain de soleil par location 

Comment se déroule le départ ?

Entre 8 h et 10 h le matin, rendez-vous à fixer au plus tard la veille de votre départ.

L’eau et l’électricité sont-elles incluses ?

Oui.

Peut-on avoir le WiFi ?

Oui, sur votre emplacement.

Y-a-t-il une laverie ?

Oui, un lavage vous coûtera 4,50 € (lessive non fournie).

Les Animaux sont-ils acceptés ?

Oui, ils doivent être tatoués, vaccinés et tenus en laisse. Les chiens catégories 1 et 2 du classement préfectoral seront refusés.

Ce qu’il faut savoir si j’ai des amis qui souhaitent venir ?

Vous devez le signaler à la réception un tarif visiteur sera à régler à leur arrivée (consulter le règlement intérieur article 8)

Peut-on manger sur place ?

Oui, le snack et sa terrasse ouverte sur la nature, vous propose du snacking sur place ou à emporter toute la journée de 12 h à 20 h haute saison uniquement.

Que peut-on visiter ?

Difficile de faire des choix, tant le patrimoine historique et préhistorique du Périgord noir regorge de nombreuses richesses, nous vous remettons à votre arrivée le guide « Périgord découverte ».

Si toutefois, vous ne pouvez résister pour découvrir et organiser vos vacances, consulter notre rubrique Tourisme en Périgord Noir.

Y-a-t-il des activités sportives ou autres à proximité ? Et de bonnes adresses pour nos papilles ?

Dans un rayon de 15 à 30 km autour de notre parc :
canoës, randonnée pédestre, promenade à cheval, quad, karting, paint-ball, accrobranche, golf, montgolfière.

Notre pays apprécie la bonne gastronomie et chaque région a ses spécialités, le Périgord n’y déroge pas.
Vous n’aurez que l’embarras du choix, parmi les fermes auberges, les restaurants gastronomiques, les marchés des producteurs nocturnes. Mais vous pourrez aussi faire vos courses « gourmandes » sur les nombreux petits marchés.
Dans chaque location est déposé un porte-vue reprenant et détaillant l’ensemble de ces informations.

Y-a-t-il des commerces à proximité ?

Oui à 7 minutes, au Bugue : Intermarché, Lidl, Leader Price, Aldi.

En haute saison au snack, vous disposez sur commande : pain et viennoiseries

 

Quelles sont les dates / horaires d’ouverture de la piscine ?
Quelle est la température de la piscine ?

– en basse saison, à partir du 1er mai, la piscine chauffée est en service pour nos locataires de 11 h à 19 h (sans surveillance baignade)

– En haute saison (juillet / août) de 11 h à 19 h

Cela peut varier en fonction des conditions climatiques.

Selon la météo extérieure, la température varie de 24 à 29°.

Attention, si les températures sont nettement inférieures aux normales saisonnières, cela peut avoir des conséquences sur le maintien des températures précitées.

Et la pêche ? Faut-il une carte ? Y-a-t-il des horaires à respecter ? Louez-vous des cannes ?

Absolument pas, vous êtes dans une enceinte privée sans obligation d’être titulaire d’une carte de pêche.

Non, vous pouvez pêcher à l’heure que vous voulez, nous n’avons jamais eu à déplorer des comportements inadaptés.

Louez-vous des cannes ?

Non

Vendez-vous des appâts ?

Non, vous trouverez votre bonheur au Bugue, (à 7 mn)

 

Quels sont les poissons que l’on peut pêcher ?

Carpes, perches, goujons, gardons, sandres.

 

 

Quelle superficie fait l’étang ?

L’étang de pêche, environ 7000 m² (de 2 à 6 m de profondeur), l’étang de baignade environ 1.50 hectares (de 3 à 11m50 de profondeur) (possibilité d’y pêcher également)